Marcel Kerskes

Maak kennis met onze medewerker inwonercontacten: Marcel Kerskes, 54 jaar.

Vroeger was ik ondernemer. Tegenwoordig ben ik ambtenaar. Na bijna 30 jaar in het kappersvak ben ik een jaar geleden begonnen bij de gemeente Haaksbergen als medewerker inwonercontacten. Een grote stap, maar een hele goede!

Afwisselend werk

Vanachter mijn bureau heb ik als medewerker inwonercontacten veel contact met, je raadt het al, inwoners. Het ene moment zit ik bij de receptie, het andere moment sta ik mensen telefonisch te woord in het call center. Inwoners bellen of komen langs met de meest uiteenlopende vragen: over zorg, containers of meldingen in de openbare ruimte. Ik luister, help waar ik kan of verbind door met de juiste collega. Zo leer ik ook veel mensen binnen de organisatie kennen.

Klantvriendelijkheid als basis

Wat ik uit het kappersvak heb meegenomen, is klantvriendelijkheid. Toen draaide het om vaste klanten. Bij de gemeente zijn het vaak korte ontmoetingen, maar vriendelijk en behulpzaam zijn is net zo belangrijk. Ik wil iemand goed helpen en nét dat beetje extra bieden. Dat zit ‘m vaak in de kleine dingen. Als iemand tevreden de deur uitgaat of de telefoon ophangt, dan is mijn dag geslaagd.

Altijd in beweging

In mijn vrije tijd ben ik vaak in beweging: ik sport in de sportschool, tennis een paar keer in de week, loop hard en werk graag in de tuin. Ook rijd ik regelmatig rond op de motor. Dat vele bewegen vind ik belangrijk, zeker nu. Waar ik als kapper hele dagen stond, zit ik nu juist meer. Dan is extra beweging wel zo fijn.

Werken bij de gemeente Haaksbergen

Werken bij de gemeente Haaksbergen voelt goed. Het was best een stap om van een kleine kapperszaak naar een grotere organisatie met veel collega’s te gaan. Maar de sfeer is prettig en de lijnen zijn kort. Daardoor voelt het toch persoonlijk en dichtbij.

Benieuwd hoe het is om bij de gemeente Haaksbergen te werken? Kom het zelf ervaren!